Secure Checkout Secure Checkout

Sık Sorulan Sorular

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişlerinizin  teslimat süresi 2-4 iş günü arasındadır.


Siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişinizi oluştururken çoklu kargo seçeneği sunuyoruz.Bu aşamada seçmiş olduğunuz kargo firması ile siparişiniz size ulaştıralacaktır.

İptal ettiğim siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?

Bilgilendirme e-mailinden sonra kredi kartınıza iadeniz gerçekleşecektir.  İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.

İncelemeye verilen ürün ne zaman sonuçlanır?

Ürün inceleme süremiz 21 iş günüdür. İncelenen ürünün bilgilendirmesi SMS ile yapılmaktadır.

İnternetten aldığım ürünümün değişimi için ne yapmalıyım?

Ayakkabidunyasi.com.tr’den alınan ürünlerini değişimleri şuan için olmamaktadır. İade adresimize gönderilen ürünlerin iade işlemleri yapılabilmektedir.

Üye olmak ücretli midir? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Ayakkabıdunyasi.com.tr’ye üye olmak ücretsizdir. Ürünlerinizi sepete ekleyip üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Fatura - teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol ediniz. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.

Kargo ücreti var mıdır?

ayakkabidunyasi.com.tr siparişlerinde 2000 TL ve üzeri siparişleriniz Hepsijet ve Sendeo ile Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderilmektedir.  2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde UPS Kargo ve Yurtiçi kargo da  50 TL alınmaktadır. 

Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Giriş sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayabilirsiniz.

Ayakkabı Dünyası mağazalarında gördüğüm her ürünü ayakkabidunyasi.com.tr 'den satın alabilir miyim?

ayakkabidunyasi.com.tr ile mağazalarımızda yer alan bir çok ürüne online olarak ulaşabilir, online’a özel koleksiyonlarımızı keşfederek alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Mağazalarınıza nasıl ulaşabilirim?

Size en yakın mağazamızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.

Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Ödemesini gerçekleştirdiğim siparişin içeriğinde değişiklik yapabilir miyim?

Ödemesi gerçekleşen siparişlerinizde değişiklik yapılamamaktadır.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim? Başkasına devredebilir miyim?

Üyelik iptal talebinizi iletişim linki üzerinden mesaj ile iletebilirsiniz.


Üyelik bilgileri kişiye özeldir, başkasına devredilemez.

Üyelik şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Sitemimizin sağ üst kısmında "Üyelik" başlığı altında yer alan "Giriş Yap" ile "Şifremi Unuttum" linkine tıklamanız ve e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorsam ne yapmalıyım?

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Almak istediğim ürünler için hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Ayakabbidunyasi.com.tr’de banka kartı ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi nedir?

ayakkabidunyasi.com.tr Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak ayakkabidunyasi.com.tr müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.  

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır. 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Hasarlı gelen kargoları ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Fatura adresimi değiştirebilir miyim?

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

İletişim linki üzerinden mesaj yollayabilirsiniz.

İade etme süresi kaç gündür, nasıl iade edebilirim?

Ayakkabidunyasi.com.tr üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.
Siparişinizi teslim aldığınız 15 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesini yapabilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz siparişin detay kısmından iade talebi oluştur seçeneğini ile iade etmek istediğiniz ürün için talep oluşturup, çıkan kargo kodu ile ürünü kargo firmasına teslim edebilirsiniz.


 

İadem neden taksitli yapılıyor?

Taksitli alışverişlerinizin tamamı Ayakkabı Dünyası tarafından kredi kartınıza iade edilmektedir. Ödeme yaptığınız banka tarafından iade işlemi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Ayakkabı Bakımımı Nasıl Yapabilirim?


Woly Blink markalı ürünümüzü kullanarak ilgili ürün grubunuza göre takibinizi yapabilirsiniz.


Power Proctector (su itici sprey) 
Su geçirmez sprey bakımı için Power Proctector ürününü kullanabilirsiniz.
Kullanımı 25 cm. uzaklıkta olacak şekilde temiz ve kuru yüzeye sıkılmasını öneririz.
Hava şartlarına ve kullanıldığı yüzeye göre değişmekle birlikte 3-4 günde bir tekrarlanabilir.


Max White ( Likit Beyaz Boya ) 
Beyaz renkli tüm deri ve kumaşlarda Max White likit beyaz boya ürününü kullanabilirsiniz. Ayakkabılarınızın taban kısmına da uygulayabilirsiniz.
Kullanmadan önce mutlaka iyice çalkalanmalıdır ve herhangi bir istenmeyen yüzeye bulaşırsa ılık suyla silinmelidir.


Fresh Up ( Ayakkabı deodorantı )
Ayakkabı deodorant bakımı için Fresh Up ürününü kullanabilirsiniz. Ayakkabının iç kısmına sıkılmalıdır. Sıkıldıktan yarım saat sonra ayakkabınızı giyebilirsiniz. İsteğe bağlı olarak günlük tekrarlanabilir.


Re-Fresh Ball ( Koku Topu )
Re-Fresh Ball koku topunu ürününün delikli kısmını çevirerek kullanabilirsiniz. Delikleri açık olarak ayakkabının iç kısmına bırakılırsa yaklaşık 60 gün etkisi kalacaktır.


Easy Clean ( Spor Ayakkabı Temizleme Süngeri )
Deri ve süet spor ayakkabılarınızda Easy Clean temizleme süngerini kullanabilirsiniz. Kullanmaya başlamadan önce süngerin ıslatılmasını öneririz.

Instant Shine ( Parlatma Süngeri )
Instant Shine parlatma süngerini tüm düz derilerde kullanabilirsiniz. Süet ve nubuk deriler için önerilmemektedir. İsteğe bağlı olarak 2-3 günde bir tekrarlanmasını öneririz.


 


 


 

Mağazadan Teslim Siparişimi Nasıl Teslim Alabilirim?
Mağazadan teslim siparişinizin başarı ile sonuçlanmasından sonra mağazamızın paketinizi hazırlaması ile birlikte tarafınıza SMS bilgilendirmesi sağlanmaktadır. Bu SMS ile birlikte mağazamıza uğrayarak siparişinizi teslim alabilirsiniz. Teslim alınmayan siparişlerin iptali 21 gün sonra otomatik olarak sağlanmaktadır.